現(xiàn)在電商生意越來(lái)越難做了，很多網(wǎng)店的付出和回報(bào)都是不成比例的。付出的多，回報(bào)的少。網(wǎng)店的銷(xiāo)售額低，最大的原因就是客服。客服不專(zhuān)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量差，是很多商家最頭疼的事情。所以很多的商家，為了降低網(wǎng)店成本，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。就會(huì)把網(wǎng)店的客服外包出去，這樣商家既可以省心省力，也不用店主時(shí)時(shí)刻刻盯著店鋪了。

　　1.當(dāng)兼職商家因?yàn)椴荒?4小時(shí)在線(xiàn)，當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)不能及時(shí)回復(fù)，當(dāng)客戶(hù)下單時(shí)，賣(mài)家不能及時(shí)回答客戶(hù)的疑問(wèn)時(shí) 。會(huì)造成大量的訂單流失。而客服外包出現(xiàn)，不僅可以幫賣(mài)家隨時(shí)盯著店鋪，而且還是長(zhǎng)時(shí)間在線(xiàn)，客戶(hù)有問(wèn)題可以隨時(shí)咨詢(xún) ，不會(huì)漏掉每一筆訂單。賣(mài)家可以有多余時(shí)間，用在店鋪的推廣上面。

　　2. 在大型的電商節(jié)來(lái)臨之前，店鋪?zhàn)稍?xún)量和流量突然上漲，店鋪沒(méi)有客服的時(shí)候 ，當(dāng)?shù)曛骺嗫嗾胁坏阶约盒膬x的客服的時(shí)候，或者說(shuō)店鋪已經(jīng)招到客服，但是客服管理松懈，三天兩頭辭職不干的時(shí)候，我們就可以選擇客服外包，公司長(zhǎng)期儲(chǔ)備大量專(zhuān)業(yè)的客服，客服經(jīng)驗(yàn)比較豐富又穩(wěn)定，對(duì)淘寶天貓的規(guī)則也是比較熟悉，客服都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的考核之后，才能上崗的。省去了店主自己招聘客服、培訓(xùn)客服了，管理客服的麻煩。

　　2.客服的成本在逐年增加，一個(gè)專(zhuān)業(yè)靠譜的客服也越來(lái)越難招了，現(xiàn)在一二線(xiàn)城市招一個(gè)客服需要4000多，三四線(xiàn)城市的客服業(yè)要3000多，還要加上房租，網(wǎng)費(fèi)，電費(fèi)，員工的福利和各種保險(xiǎn)，一個(gè)月算下來(lái)也不少錢(qián)呢?而且一個(gè)網(wǎng)店最少也需要3個(gè)客服吧，一個(gè)月的工資就開(kāi)不少錢(qián)，還不算其他的。當(dāng)我們把網(wǎng)店交給第三方專(zhuān)業(yè)的客服公司來(lái)打理之后，不用再支付高額的客服工資，也不用再為招不到一個(gè)靠譜的客服而發(fā)愁。是采用低底薪加提成的方式算工資，客服賣(mài)的越多，提成也拿的越多?？头际强刻岢沙燥埖?，客服也會(huì)很用心的為店鋪服務(wù)的。

　　把網(wǎng)店客服外包出去，店主可以不用熬夜傷身，也不用自己時(shí)時(shí)刻刻盯著店鋪了。有了更多的時(shí)間來(lái)陪伴家人和朋友了，還能解決人員問(wèn)題，而且店鋪的銷(xiāo)售額也能直線(xiàn)上升。所以店主把專(zhuān)業(yè)的事情交給專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做，效果才會(huì)更好。